“ Bij koop op afstand heeft u bij Walkies het recht op een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. ”
Klantenservice
Contact
HOE WERKT HET ZICHTTERMIJN?
U kunt een product zonder opgaaf van reden retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking en een stevige verzenddoos wordt geretourneerd. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om de originele verpakking en verzenddoos zorgvuldig te openen, zodat u deze opnieuw kunt gebruiken voor het retourneren.
Tijdens deze 14 dagen kunt u het product bekijken en uitproberen, zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
HOE KUNT U GEBRUIK MAKEN VAN HET ZICHTTERMIJN?
Indien u spijt heeft van uw aankoop of om een andere reden binnen 14 dagen een product wilt retourneren, kunt u de overeenkomst herroepen. U dient ons binnen deze termijn via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk) te informeren. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Gevolgen van herroeping: Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten voor een andere leveringswijze) terug. Dit gebeurt binnen 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.
Terugbetaling: Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Waardevermindering: U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
U dient de goederen binnen 14 dagen na uw herroeping terug te zenden naar het volgende adres:
Retouradres: Walkies, Paxtonstraat 5/G, 8013RP Zwolle
U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Let op: hygiëneproducten zoals in-ear oortjes waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Vragen? Neem gerust contact met ons op.